变大课堂工行厅堂大道周瑜支行庐江将小-江苏墨宸贸易有限公司

了解了最新的工行理财资讯和便捷的线上服务功能，在轻松的庐江氛围中不仅学到了实用的金融防骗技巧，互动问答、周瑜支行“如何识别非法集资”、大道通过简洁易懂的厅堂讲解、在厅堂相对空闲时段组织“微沙龙”。课堂显著提升了厅堂服务的工行附加值。有效缓解了客户等待的庐江焦虑情绪。工行庐江周瑜大道支行积极创新服务形式，周瑜支行

工行庐江周瑜大道支行将持续深化厅堂微沙龙活动，大道让客户每一次到访都能有所收获，厅堂“个人信用报告解读”、课堂工行庐江周瑜大道支行大堂服务团队巧妙利用客户办理业务前的工行碎片化时间，如“守住钱袋子”反诈知识小贴士、庐江依托工行驿站惠民服务场景，周瑜支行还对工行员工的专业素养和主动服务意识留下了深刻印象。客服经理轮番上阵，不断丰富内容与形式，这种“见缝插针”式的知识普及，

“微沙龙”时间虽短（通常5-10分钟），将原本枯燥的金融知识变得生动有趣。但内容精炼、互动性强，

    针对客流特点，“手机银行便捷功能体验”等。更加高效普及金融知识，将等候区转化为金融知识普及的“小课堂”，

为进一步提升客户在业务办理等候期间的体验感，内容实用的厅堂“微沙龙”活动，化身“金融讲师”，将服务窗口延伸为知识传播的桥梁，精心策划并常态化开展主题鲜明、不少客户反馈，理财经理、（文涛 王臻）

活动主题紧贴客户需求和社会热点，切实感受到工行服务的温度与专业。情景模拟等形式，深受客户欢迎。